央视新闻客户端音信（新闻联播）：春运期间，每天有1000多万名游客乘坐火车出行，其中一部分需要中出动乘，最短的换乘时辰相通只好几分钟。怎样作念到中转不误车？遭遇艰巨的时候有东谈主匡助呢？一批铁路客运员在长途接力着，《新春走下层》记者今天（1月31日）就带您走近这些让出行路更蔼然的东谈主。

几天前，记者在济南西站，赶上了一回由荣成始发的经停列车，因大雪误点。

挂掉电话，陈璐迅速组织客服中心的共事，下到2号站台，一场进犯换乘或然伸开。

抢出的两分多钟让18位游客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一皆小跑，也有大数据系统的有劲守旧。在客服中心的这台电脑上，游客搭车、客运经管、站车交互，一系列的数据给换乘办事打出了提前量。

济南西站是京沪高铁上的要紧关节，这里邃晓世界300多个高铁车站。每天近10万东谈主次的客流中，有约4万多换乘游客从这里赶赴北京、上海、西安、郑州，赶不上车的游客会第一时辰找到客服中心。

帮游客找车蓝本不是客服中心的责任，但有了这个大数据系统襄助，她们不错昭彰看到车站的换乘东谈主数和车次，也就有了元气心灵匡助更多的游客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位游客打交谈，她在心里给我方提了个条目，不论对方何等焦灼，她要恒久保捏浅笑。

陈璐的景况也影响着身边的共事，年青的客运员们额外留心那些下错站、找错检票口的游客。这位准备去泰安的游客提前在济南西站下车了，碰劲遭遇了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了左近的一回列车。

这个春节九游娱乐(中国)网址在线，陈璐和共事们依然不可休息。多年的客运办事岗亭，让她们依然民风了在车站里过年。